Escopo de Atuação e Lista de Atividades

O BENRI é um Organismo de Validação e Verificação (OVV) acreditado pela Cgcre do INMETRO, desde 2019 e, portanto, possui um sistema de gestão baseado nos requisitos das normas ISO 17029 e ISO 14065 vigentes. Com base nisso, realizamos processos de validação e verificação de informações ambientais, em conformidade com a norma ISO 14064-3, com as Especificações do Programa Brasileiro GHG Protocol e com as demais normas de esquemas voluntários ou regulatórios adicionais, quando aplicável. Nosso escopo de atuação pode ser solicitado formalmente por e- mail institucional, ou na seção de “Entre em contato” do nosso site.

Processo de Validação e Verificação

O processo conduzido pelo BENRI segue uma abordagem estruturada, baseada nos requisitos da norma ISO 14064-3 e demais requisitos aplicáveis, contemplando as seguintes fases:

• I. Avaliação de Requerimento
• II. Contratação
• III. Planejamento
• IV. Execução
• V. Elaboração do Relatório e da Declaração de Verificação/Validação
• VI. Revisão Técnica
• VII. Emissão da Declaração de Verificação/Validação

Todos os procedimentos seguem abordagem baseada em risco e são guiados pelos princípios de materialidade, ceticismo profissional, consistência metodológica e rastreabilidade. Além disso, os procedimentos são auditáveis, documentados e fazem parte do nosso Sistema de Gestão da Qualidade, conforme as normas ISO 17029 e ISO 14065.

Processo de Reclamações e Apelações

O BENRI mantém um processo acessível, imparcial e documentado para o tratamento de reclamações e apelações:

• Reclamações: Qualquer parte interessada pode apresentar reclamação formal contra nossas atividades ou colaboradores. O processo envolve o registro, análise por pessoal que não tenha se envolvido no objeto da reclamação, comunicação da decisão e, se necessário, implementação de ações corretivas.
• Apelações: Caso o cliente não concorde com a decisão técnica (por exemplo, uma declaração negativa), pode apresentar apelação fundamentada. O caso será analisado por profissionais independentes, com decisão final comunicada por escrito.

Recebemos reclamações, ou apelações formalmente pelo e-mail: contact@benriratings.com. Todos esses registros são arquivados, por tempo mínimo de 5 anos, e os procedimentos são auditados periodicamente como parte do nosso sistema de gestão da qualidade.

Uso de Marcas, Declarações e Pareceres

As declarações emitidas pelo BENRI (verificação, validação ou constatações factuais) estão sujeitas a regras de uso rigorosas. Os clientes:

• Devem utilizar a declaração em sua forma integral e sem alterações, conforme emitida pelo OVV;
• Devem evitar qualquer uso que gere ambiguidade, omissão ou interpretação indevida da abrangência e das limitações da declaração;
• Devem solicitar autorização formal para qualquer uso promocional que mencione o OVV, incluindo logotipos e marcas registradas;
• Têm obrigação contratual de cessar o uso da declaração caso ela seja suspensa, retirada ou revogada por não-conformidade ou apelação não procedente.

Reforçamos que o uso indevido poderá resultar em ações corretivas, incluindo publicação de aviso público ou notificação às autoridades competentes, conforme aplicável e estabelecido em contrato.

Informações Disponíveis Sob Solicitação

Outras informações estão disponíveis mediante solicitação formal, conforme requisito 10.2 da ISO 17029 e 10.2 da ISO 14065, incluindo:

• Atividades executadas e lista de clientes atendidos;
• Especificações técnicas aplicáveis e critérios utilizados na verificação ou validação;
• Estrutura de tarifas e regras de cobrança;
• Políticas internas de confidencialidade e imparcialidade;
• Condições contratuais para aceitação de serviços;
• Cópia do modelo contratual e termos de referência padrão.

Os pedidos devem ser formalizados por e-mail, ou pela seção de contato disponível no site. Eles serão respondidos o mais breve possível, mediante disponibilidade da equipe e o grau de complexidade da solicitação.